【2015年第四期中日养老事业实务管理培训精华班--上海】正在热招中！

主办：上海海福养老事业发展中心
承办：北京美心优护科技有限公司、上海恺迩比尊商务咨询有限公司、北京茗萱咨询有限公司、 YLYJ养老研究网培训中心、养老智库微信平台、 大洋创智科技（北京）有限公司

【课程特色】

引进日本30年养老事业成功经营模式和专家优势

国内首家聚焦养老机构运营管理能力提升的“养老机构管理”培训

为所有机构和学员提供后续咨询式服务，提供日本养老机构深度研修等机会

【时间地点】

2015年5月27 ～30日（周三～周六）上午9:00～下午5:00

上海・闵行区梅陇颐乐养老院（ 上海市闵行区双柏路1333弄58号）

【招生对象】

养老事业投资者、养老项目负责人、养老机构院长

养老机构中层管理人员（包含但不限于：运营、营销、介护等管理负责人）

【授课方式】

集中讲习：中日养老专家就课程主题进行知识点讲解

现场演习：中日养老专家依照过往实例进行实际操作演示

现场实习：学员现场所选案例设计解决方案或模拟演练

【学习费用】

每人每天1900元，养老机构参观考察每人500元，可以单独按天选择

包括授课费、资料费、午餐费，不包括交通费、住宿费

在培训会场进行进餐和住宿，优惠价每人每天100元，含每日三餐及住宿

【报名方法】

邮件报名：回复邮件，明确姓名和电话（meixinyouhu@vip.163.com）
在线报名：登陆公司网站，在线报名，按提示操作（http://www.may-unicare.com/）
电话报名：电话直接报名
董先生 手机：15811037770
王女士 手机：18515122131
陈女士手机：13240166854

【课程大纲】

《第1天》养老事业前期规划设计篇 / 2015年5月27日（周三）

■09:20-10:50 第一节：养老事业经营规划与盈利模式

如何结合日本，认识中国老龄化阶段性特征，并根据企业自身特质设计事业规划；来福宫在日本未推出介护保险制度时，就实现了可观的盈利。这是怎样的盈利模式，对我们有何启示。

■11:00-12:30 第二节：养老机构发展现状与前期规划

如何理解中国养老机构发展现状与趋势预测，营利型与非营利型养老机构在政策上有何差异，对养老事业的后续发展带来什么影响；如何理解我国老龄化特点和需求分析，以及市场动向。

■13:30-15:00 第三节：养老机构医养结合设计服务与管理

如何认识并做到医养结合，什么是医疗接力赛，如何搭配机构的医疗资源与服务资源；养老机构的医疗与医院或康复机构的区别，以及如何解决医疗成本问题。

■15:10-16:40 第四节：养老机构适老化设计理念与实践

养老机构适老化设计与整体环境构建的关系，适老化设计与服务质量与服务满意度的关系；在养老机构的适老化设计领域，如何做到软、硬件适老化的有机结合。

《第2天》养老事业运营和营销管理实务篇/ 2015年5月28日（周四）

■09:00-10:30 第一节：养老机构事业计划与盈利测算

如何进行养老机构年度经营预算的编制和控制，如何科学进行机构收入、成本、费用结构精细化分析；如何进行养老机构运营绩效关键指标体系构建。

■10:40-12:10 第二节：养老机构信息化管理与运营

连锁型机构进行信息化管理的必要性，当前先进的机构管理系统介绍；如何运用信息化管理降低管理成本，如何运用信息化管理提高管理效率及服务质量。

■13:30-15:00 第三节：养老市场动向分析与市场营销策略

什么是商圈分析法，如何进行市场信息的搜集、整理、分析和判断；如何进行机构定位，如何进行机构亮点总结、制定营销策略并实现销售。

■15:10-16:40 第四节：养老机构入住营销策略与全流程控制

收集顾客信息、顾客来电咨询、入户拜访要领，什么是顾客卡片，什么是营销管理卡片；顾客参观前要进行哪些准备，门口、电梯、房间、厕所等位置应如何对应，如何理解体验入住等。

《第3天》养老事业介护管理实务篇/ 2015年5月29日（周五）

■09:00-10:30 第一节：养老机构PDCA管理与服务质量控制

什么是PDCA管理流程，闭环管理流程如何实现与老人需求和外部环境的对接；如何运用关键绩效指标来评定机构服务质量，并实现持续改善优化。

■10:40-12:10 第二节：区域责任介护体制与介护人员绩效考核

什么是区域责任介护体制，看似简单的客厅式服务，是如何使日本的养老服务实现了享誉世界的高品质；如何理解交接班管理理念与实务，如何运用先进的介护人员绩效考核体系来提升服务质量。

■13:30-15:00 第三节：入住老人身心评估与介护服务计划

如何理解老人身心评估，标准评估内容对比讲解，其中的差异会对后期的老人介护产生什么影响；如何理解老人的生活目标、服务方针，如何设计服务内容并制定个性化介护服务计划。

■15:10-16:40 第四节：养老机构风险识别与管控

老人在养老机构中可能发生哪些风险，这些风险通常会以什么样的形式，发生在哪些区域；如何通过软硬件细节管理来规避风险，风险发生后如何进行管理，既能展示企业责任感，又能维护利益。

《第4天》典型养老机构参观考察篇/ 2015年5月30日（周六）

什么是服务蓝图方法，如何通过参观机构环境，考察并分析养老机构的内部管理情况和整体服务状态；养老机构的参观细节点都有哪些，这些细节对于我们的经营与管理有什么样的借鉴意义。

■上海市第三社会福利院 ■上海祥福颐养院

■长宁区康逸敬老院 ■上海红日家园老年公寓

【授课讲师】

宣京哲--日本大洋集团中国介护事业负责人

经营学博士，日本官方认证介护管理员。留日14年，师从来福宫集团创始人佐佐木裕志先生。曾在日本代表性养老机构现场进行养老事业实务研究，同时积累丰富现场管理经验。

蔡坚--上海莱康企业集团董事长

上海莱康企业集团创始人，引领莱康实现养老机构连锁化运营，在公办民营、委托管理、机构连锁等方面不断创新突破，是国内养老事业企业化发展的先行者。

张乃子—上海市第三社会福利院院长

“我国养老服务今后的发展方向，应该是为老人营造一个‘家’，而不是一个‘院’。请不要把失智老人当病人！”--并常常在不同场合传达这一理念。

陈燕琼--北京美心优护科技有限公司董事长

清华大学工商管理学硕士、注册会计师、国家人力资源和社会保障部养老护理员职业教材编委会成员。2011年赴日本东京进行养老研修培训。

王海滨-上海莱康企业集团总经理

资深养老健康产业市场营销专家。从事十多年医疗健康护理设备市场营销工作，积累丰富的市场营销管理知识和技术。目前专研养老产业市场动向与市场营销策略。

何雯--中国医药健康产业股份有限公司营销部总经理

清华大学工商管理硕士，资深医药健康产业市场营销专家。从事十多年市场营销工作，积累丰富的营销管理知识、技术及经验。目前专研养老产业营销管理模式与实践。

冯霞—上海市浦东新区老年事业发展中心副主任

居家养老评估及服务管理专家，高级教师。从事养老行业12年，教育培训12年，积累丰富的养老机构运营管理和介护管理知识及技术。目前专研介护人员绩效考核体系如何提升服务质量。

徐筠—上海市第三社会福利院院长助理兼护理部主任

养老护理考评和养老服务评估员资格证书，主管护师，社工专家职称。从事养老行业29年，担任院总护士长6年，院护理部负责人6年，精通国内外养老护理评估体系及服务计划制定。

徐人杰--上海恺迩比尊商务咨询有限公司总经理

养老实业咨询策划专家，风险管理师。留日15年，回国后创建养老专业咨询公司，引进日本先进养老服务理念和技术，结合中国国情开发个案养老介护管理体系和风险管理体系。

【联系方式】

联系人：董先生 15811037770/王女士 18515122131

电 话：010-67092076

邮 箱：meixinyouhu@vip.163.com

地 址：北京市东城区夕照寺中街15号金台夕照会馆院内

网 址：www.may-unicare.com

【顾问团队】

宣京哲--日本大洋集团中国介护事业负责人

经营学博士，日本官方认证介护管理员。留日14年，师从来福宫集团创始人佐佐木裕志先生。曾在日本代表性养老机构现场进行养老事业实务研究，同时积累丰富现场管理经验。

姚慧--合德介护(长沙)投资有限公司负责人

日本福祉用具专业咨询员、企业心理咨询师。曾经在日本对多功能小规模老年服务中心进行筹备管理、制度规划、流程设计、员工培训等。

蔡坚--上海莱康企业集团董事长

上海莱康企业集团创始人，引领莱康实现养老机构连锁化运营，在公办民营、委托管理、机构连锁等方面不断创新突破，是国内养老事业企业化发展的先行者。

张文革--天津龙福宫老年产业连锁机构董事长

毕业于天津财经大学国际金融专业，天津职业大学养老服务与管理客座教授。从事养老行业十八年，至今拥有10家连锁机构。

曹苏娟--北京市第五社会福利院书记

康复护理本科、主管护师。2010～2014年任北京市第一社会福利院院长。在老年行业从业多年，体会到仁爱与责任是从事这份职业的核心，让自身的付出使更多的老年人得到快乐与尊严

陈燕琼--北京美心优护科技有限公司总经理

清华大学工商管理硕士，中华人民共和国注册会计师，国家人力资源和社会保障部养老护理员职业教材编委会成员。2011年赴日本东京进行养老机构运营与管理研修培训。

佐佐木裕志--日本来福宫集团创始人

1970年代运营高端连锁酒店、餐饮事业。80年代运营健康、医疗事业，90年代成功实现46所高端连锁养老产业，2000年代从事农业事业，扩张海内外市场。

大渕修一--日本东京都健康长寿医疗中心研究部长

医学博士、物理疗法士。提倡“高龄者如何锻炼肌肉运动”，积极展开居家疗养支援，生活功能下降关联研究，地域性介护预防普及和启发等事业。

楠元睦已--日本Office E-care咨询公司代表

社会福祉士、介护福祉士、介护支援专门员、东京都福祉服务第三者评议员，老人宜居楼宇社区研究第一人。养老产业未来性研究，担任知名养老集团顾问。

西迫哲--日本森之里连锁养老机构代表

首都圈经营“特养型连锁养老机构”。资深经营顾问出身，为养老机构提供指导顾问及策划方案。其机构成功实现高效经营模式。

山崎则子--日本绿之丘连锁养老机构代表

首都圈经营“付费型连锁养老机构”以及“居家与日间照料机构”。精通投资与经营高端养老租赁住宅及日间照料机构的运营模式，其养老事业运营稳健。

高桥健一--日本翔之会连锁养老机构代表

首都圈经营“特养型连锁养老机构”。从事养老机构管理30年，精通养老机构运营管理模式和服务管理模式，其养老事业运营成熟稳健。

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